Navigation i simDesk

Når du er logget ind i simDesk, bliver du mødt af et interface opdelt i fire kolonner:

• Navigation
• Ticket-liste
• Ticket-visning
• Ticket-info

Navigationskolonnen giver dig mulighed for at søge i ticket-listen, se forskellige ticket-visninger og tilgå din konto.

Søgning

Du kan bruge søgefeltet til at filtrere i ticket-listen til højre for navigationskolonnen.
Du kan søge efter kundenavn, ordre-ID, ticket-ID, emne, dato osv.

Ticket-lister

I midten af kolonnen finder du links, du kan bruge til at filtrere tickets efter følgende:

• Mine tickets: Tickets, der er tildelt din konto. Det forventes, at du håndterer disse.
• Alle tickets: En ufiltreret liste over alle tickets.
• Ikke tildelte: Tickets, som endnu ikke er blevet tildelt en kundeservicemedarbejder.
• Afsluttede: En liste over tickets, som er blevet behandlet.

Konto-sektion

I bunden af kolonnen finder du en sort knap med dit navn på.
Over den ser du navnet på din skole samt, hvor mange tokens der er tilbage.

Tokens

Da simDesk genererer kundesager med AI, bliver der brugt tokens til at skrive og analysere disse.
Disse operationer koster tokens, så det er værd at holde øje med, hvor mange du bruger pr. ticket.

Konto-menu

Når du trykker på den sorte knap, vises følgende menu:

Denne menu indeholder følgende links:

• Profil: Åbner en pop-up med dine kontooplysninger.
• Indstillinger: Åbner et nyt interface, hvor du kan ændre dine kontooplysninger.
• Log ud: Logger dig ud af simDesk.